根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员5559:好评
无需购票即可进入东方绿洲,环境很不错,入住还减免了20元。早餐种类不算少,就餐环境视野很赞,但没什么可口的,地毯好多年了,看起来有点脏,不知道为什么一定要用地毯
会员9240:好评
乘天气不大热,带孩子去玩东方绿洲,体验骑行快乐。宾馆位置很好,出示房卡,出门就可进公园了。早餐一般,但也够了。女儿超过1米3了,但只收了半价,不错。房间比较整洁,床有一米三五,标房两张床可合并,三口之家住没问题。离朱家角也近,游玩方便。
会员7187:好评
去东方绿洲玩,住这家宾馆超方便的。凭房卡可无限次出入东方绿洲。芳草园餐厅就餐环境比较好,价格适中,单份菜量适合三口之家。早餐房费中含了,还送了一张儿童早餐券。就是房间地毯比较脏,纱窗上还有好几只臭虫,吓得不敢开窗。总的来说性价比高,推荐来东方绿洲玩的游客住一晚。