随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员5559:好评
无需购票即可进入东方绿洲,环境很不错,入住还减免了20元。早餐种类不算少,就餐环境视野很赞,但没什么可口的,地毯好多年了,看起来有点脏,不知道为什么一定要用地毯
会员9240:好评
乘天气不大热,带孩子去玩东方绿洲,体验骑行快乐。宾馆位置很好,出示房卡,出门就可进公园了。早餐一般,但也够了。女儿超过1米3了,但只收了半价,不错。房间比较整洁,床有一米三五,标房两张床可合并,三口之家住没问题。离朱家角也近,游玩方便。
会员7187:好评
去东方绿洲玩,住这家宾馆超方便的。凭房卡可无限次出入东方绿洲。芳草园餐厅就餐环境比较好,价格适中,单份菜量适合三口之家。早餐房费中含了,还送了一张儿童早餐券。就是房间地毯比较脏,纱窗上还有好几只臭虫,吓得不敢开窗。总的来说性价比高,推荐来东方绿洲玩的游客住一晚。