8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5559：好评
无需购票即可进入东方绿洲，环境很不错，入住还减免了20元。早餐种类不算少，就餐环境视野很赞，但没什么可口的，地毯好多年了，看起来有点脏，不知道为什么一定要用地毯
会员9240：好评
乘天气不大热，带孩子去玩东方绿洲，体验骑行快乐。宾馆位置很好，出示房卡，出门就可进公园了。早餐一般，但也够了。女儿超过1米3了，但只收了半价，不错。房间比较整洁，床有一米三五，标房两张床可合并，三口之家住没问题。离朱家角也近，游玩方便。
会员7187：好评
去东方绿洲玩，住这家宾馆超方便的。凭房卡可无限次出入东方绿洲。芳草园餐厅就餐环境比较好，价格适中，单份菜量适合三口之家。早餐房费中含了，还送了一张儿童早餐券。就是房间地毯比较脏，纱窗上还有好几只臭虫，吓得不敢开窗。总的来说性价比高，推荐来东方绿洲玩的游客住一晚。